Анализ обращений граждан за 2020 год

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2020 году

I. Обращения граждан

Реализация конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важных функций администрации города Зимы. Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, в почтовый ящик в здании администрации, через виртуальную приемную на официальном сайте Зиминского городского муниципального образования), либо прийти на личный прием. График приема граждан по личным вопросам публикуется в газете «Новая Приокская правда», размещается на официальном сайте города, на информационном стенде в здании администрации.

За 2020 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 620 обращений граждан. Из них – 549 письменных (в том числе в виртуальную приемную – 96) и 71 устное.

Количество граждан, принятых на личном приеме мэром, снизилось до 71 (в 2019 г. – 161) т.к. личный прием граждан с апреля 2020 года был приостановлен в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой по распространению новой коронавирусной инфекции.

По-прежнему актуальными для жителей города остаются жилищные вопросы (предоставление, ремонт, обследование жилья, заключение договоров социального найма, регистрация по месту жительства), земельные вопросы (предоставление земельных участков в аренду, в собственность), вопросы оказания материальной помощи, благоустройства территорий, ремонта дорог, оказания услуг ЖКХ, работы общественного транспорта, а также проблемы отлова безнадзорных животных и экологии.

По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 222 (36%); даны разъяснения- 327 (53%); не поддержано – 71 (11%).

№ п/п	Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования	2019 год, чел.	2020 год, чел	% к 2019г.
1.	Поступило обращений всего:	891	620	70
2.	в т.ч. принято граждан на личном приеме мэром города	161	71	44
3.	Тематика обращений граждан на личном приеме:
3.1.	предоставление жилья	119	44	36
3.2.	выделение земельных участков (собственность, аренда)	5	4	80
3.3.	заключение договоров социального найма,	3	2	66
3.4.	ремонт жилья	2	2	100
3.5.	ремонт дорог	0	3
3.6.	регистрация по месту жительства	4	2	50
3.7.	трудоустройство	2	0	0
3.8.	водоснабжение	4	2	50
3.9.	оказание материальной помощи	3	0	0
3.10.	прочие	16	6	37
4.	Поступило письменных обращений	730	549	75
4.1.	в т.ч. коллективных	72	30	41
4.2.	повторных	17	5	29
4.3.	из органов государственной власти	97	144	148
5.	Тематика письменных обращений граждан:
5.1.	жилье (предоставление, обследование, ремонт)	197	138	70
5.2.	благоустройство территории	98	63	68
5.3.	взаимоотношения между соседями	31	4	12
5.4.	тарифы	18	5	27
5.5.	земельные вопросы	13	13	100
5.6.	уличное освещение	14	10	71
5.7.	безнадзорные животные	16	6	37
5.8.	вопросы экологии	7	10	142
5.9.	теплоснабжение	13	3	23
5.10.	водоснабжение	5	8	160
5.11.	кронирование деревьев	15	7	46
5.12.	работа общественного транспорта	6	7	116
5.13.	медицинское обслуживание	3	2	66
5.14.	предоставление субсидий на услуги ЖКХ	9	8	88
5.15.	работа организаций ЖКХ	4	8	200
5.16.	оказание материальной помощи	192	132	68
5.17	прочие	89	125	140
6.	Итоги рассмотрения обращений
6.1.	поддержано	220	222	101
6.2.	разъяснено	584	327	56
6.3.	не поддержано	87	71	81

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» заполняются отчеты с информацией о результатах рассмотрения обращений, поступивших как непосредственно в администрацию Зиминского городского муниципального образования, так и направленные из других организаций, и принятых по ним мерах на портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений» в защищенном сегменте.

В целях информирования общественности, подготовки предложений и рекомендаций по обсуждаемым проблемам были проведены 10 публичных слушаний по внесению изменений в Устав Зиминского городского муниципального образования, принятия и исполнения бюджета, территориального планирования.