Анализ обращений граждан за 2013 год

ИНФОРМАЦИЯ
об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2013 году
 
Работа с обращениями граждан является одним из важнейших функций деятельности органов местного самоуправления.
Жители города Зимы имели возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение, прийти на личный прием, отправить сообщение через электронную приемную на сайте города Зимы.
С графиком приема граждан по личным вопросам мэром города и его заместителями жители могли ознакомиться как в газете «Новая Приокская правда», так и на официальном сайте города. В здании администрации оформлены информационные стенды и имеется ящик для обращений граждан.
За 2013 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 608 обращений граждан, из них 355 письменных и 253 устных. Большая часть обращений граждан традиционно занимают жилищные вопросы: выделение, аренда, ремонт, коммунальные услуги, благоустройство, ремонт жилья. Насущной темой также остается обеспечение местами в дошкольных учреждениях (Таблица 1).
По итогам рассмотрения обращений граждан решены положительно- 181(30%); даны разъяснения- 352(58%); отказано – 75(12%).
 
Таблица 1
№ п/п
Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования
 
2012 год,
чел.
2013 год,
чел.
%
к 2012г.
1.
Принято граждан на личном приеме мэром города
214
253
118
2.
Тематика обращений граждан:
 
 
 
2.1.
Жилищные вопросы (выделение, аренда, коммунальные услуги, благоустройство)
118
119
101
2.2.
Ремонт жилья
10
12
120
2.3.
Регистрация граждан
8
13
163
2.4.
Земельные вопросы
9
17
189
2.5.
Ремонт дорог
5
3
60
2.6.
Обеспечение местами в дошкольных учреждениях
10
24
240
2.7.
Трудоустройство
4
4
100
2.8.
Прочие
50
61
122
3.
Поступило письменных обращений
525
355
68
 
в т.ч. коллективных
35
39
111
 
повторных
6
1
17
 
в адрес электронной приемной на сайте
-
72
 
 
из органов государственной власти
20
19
95
4.
Тематика обращений граждан:
 
 
 
4.1.
Жилищно-коммунальное хозяйство:
136
165
121
 
-ремонт жилья, тепло-водоснабжение
45
30
67
 
-освещение улиц, электроснабжение
5
3
60
 
-осушение улиц
8
8
100
 
-ремонт дорог
8
8
100
 
-выделение субсидий
8
5
63
 
-комиссионное обследование жилья
15
21
140
 
-обрезка деревьев
18
19
106
 
- благоустройство придомовых территорий
20
31
155
 
- прочие
9
40
444
4.2.
Жилье
139
21
15
4.3.
Взаимоотношения между соседями
43
37
86
4.4.
Оказание материальной помощи
4
8
200
4.5.
Здравоохранение и экология
10
8
80
4.6
Защита прав потребителей
3
2
67
4.7.
Работа автотранспорта
2
3
150
4.8.
Социальные вопросы
43
49
114
4.9.
Прочие
145
62
428
3.
Итоги рассмотрения обращений (письменных и устных)
 
 
 
 
– поддержано
219
181
83
 
– разъяснено
440
352
80
 
– не поддержано
80
75
94
 
По поручению Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 12 декабря 2013 года в стране впервые был проведен общероссийский день приема граждан, в рамках которого граждане имели возможность побывать на личном приеме в любых государственных органах и органах местного самоуправления. В администрацию города на личный прием в этот день пришли 4 человека с вопросами улучшения жилищных условий, благоустройства, ремонта жилья, тарифов на услуги ЖКХ, экологии и др. Всероссийский день приема граждан будет проводиться ежегодно в День Конституции Российской Федерации 12 декабря, что даст дополнительную возможность гражданам реализовать свое право на личные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Соблюдение защиты прав и законных интересов граждан при рассмотрении и разрешении их предложений, заявлений и жалоб в установленном законодательством порядке, улучшение организации и повышение результативности работы с письменными и устными обращениями граждан, контроль их исполнения и в дальнейшем будет являться приоритетным направлением в деятельности администрации Зиминского городского муниципального образования.
 
 
 
Заместитель начальника управления правовой,
кадровой и организационной работы –
начальник отдела организационной работы                                                                                                                 И.Н. Шептякова

© 2007 – 2019, Официальный сайт администрации города Зимы

Учредитель: администрация Зиминского городского муниципального образования

Главный редактор: Мигай Д.А.

Адрес электронной почты редакции: e-mail: mail@zimadm.ru.

Номер телефона редакции 8 (39554) 3-17-85

Зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-74235 от 19 ноября 2018 г.

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.