Анализ обращений граждан за 2014 год

ИНФОРМАЦИЯ

об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2014 году

Работа с обращениями граждан в целях реализации их конституционного права на обращение в органы местного самоуправления – одна из важнейших функций администрации Зиминского городского муниципального образования. Основным направлением данной работы является соблюдение защиты прав и законных интересов граждан при рассмотрении и разрешении их обращений, предложений, заявлений и жалоб в установленном законодательством порядке, улучшение организации и повышение результативности работы с письменными и устными обращениями граждан, контроль соблюдения сроков исполнения.

Жители города имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте города Зимы, опустить его в ящик для обращений, расположенный в здании администрации, либо прийти на личный прием к мэру города и его заместителям. С графиком приема граждан по личным вопросам мэром города и его заместителями можно ознакомиться как в газете «Новая Приокская правда», так и на официальном сайте города. В здании администрации оформлены информационные стенды для граждан.

Все обращения граждан, адресованные в администрацию города, были зарегистрированы и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.

За 2014 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 532 обращения граждан (88% к 2013 г.). Из них 330 письменных и 202 устных. Актуальными для жителей города продолжают оставаться вопросы жилья и коммунального хозяйства, обеспечения местами в детских дошкольных учреждениях, благоустройства придомовых территорий, ремонта дорог.

Таблица

№ п/п	Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования	2014 год, чел.	2013 год, чел.	% к 2013г.
1.	Поступило обращений всего:	532	608	88
2.	Принято граждан на личном приеме мэром города	202	253	80
3.	Тематика обращений граждан:
3.1.	Предоставление жилья	96	111	87
3.2.	Заключение договоров социального найма,	2	3	67
3.3.	Оказание коммунальных услуг, благоустройство	7	8	88
3.4.	Ремонт жилья	3	12	25
3.5.	Регистрация граждан	9	13	69
3.6.	Земельные вопросы	19	17	112
3.7.	Ремонт дорог	7	3	233
3.8.	Обеспечение местами в дошкольных учреждениях	15	24	63
3.9.	Трудоустройство	3	4	75
3.10.	Предоставление льгот	2	2	100
3.11.	Прочие	39	56	70
4.	Поступило письменных обращений	330	355	93
4.1.	в т.ч. коллективных	28	39	72
4.2.	повторных	5	1	500
4.3.	из органов государственной власти	18	19	95
5.	Тематика обращений граждан:
5.1.	Жилищно-коммунальное хозяйство:	159	165	96
	-ремонт жилья, тепло-водоснабжение	43	30	143
	-освещение улиц, электроснабжение	2	3	67
	-осушение улиц	2	8	25
	-ремонт дорог	15	8	188
	-предоставление субсидий на оплату услуг ЖКХ	19	5	380
	-комиссионное обследование жилья	21	21	100
	-обрезка деревьев	25	19	132
	- благоустройство придомовых территорий	24	31	77
	- прочие	8	40	20
5.2.	Жилье	19	21	91
5.3.	Взаимоотношения между соседями	39	37	105
5.4.	Оказание материальной помощи	8	8	100
5.5.	Здравоохранение и экология	10	8	125
5.6	Защита прав потребителей	-	2	-
5.7.	Работа автотранспорта	4	3	133
5.8.	Прочие	91	111	82
6.	Итоги рассмотрения письменных и устных обращений
6.1.	поддержано	125	181	69
6.2.	разъяснено	361	352	103
6.3.	не поддержано	46	75	61

По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 125(24%); даны разъяснения- 361(68%); не поддержано – 46(8%). (Таблица).

12 декабря 2014 года в День Конституции Российской Федерации во исполнение поручения Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 4 посетителя.