Анализ обращений граждан за 2018 год

О Т Ч Е Т
о работе с обращениями граждан, поступившими в администрацию Зиминского городского муниципального образования в 2018 году
 
Реализация конституционного права граждан на обращение в органы местного самоуправления является одной из важных функций администрации города Зимы. Горожане имеют возможность обратиться в администрацию различными способами: направить письменное обращение (почтой, через виртуальную приемную на официальном сайте Зиминского городского муниципального образования), либо прийти на личный прием. График приема граждан по личным вопросам публикуется в газете «Новая Приокская правда», размещается на официальном сайте города, на информационном стенде в здании администрации.
Все обращения граждан, адресованные в администрацию города, были зарегистрированы и переданы в структурные подразделения администрации для исполнения, поставлены на контроль. На жалобы и обращения даны письменные ответы в установленные нормативные сроки.
За 2018 год в адрес администрации Зиминского городского муниципального образования поступило 621 обращение граждан. Из них – 412 письменных (в том числе в виртуальную приемную – 71) и 209 устных. По-прежнему актуальными для жителей города остаются жилищные вопросы (предоставление, ремонт, обследование жилья, заключение договоров социального найма, регистрация по месту жительства), земельные вопросы (предоставление земельных участков в аренду, в собственность), вопросы благоустройства территорий, ремонта дорог, оказания услуг ЖКХ, работы общественного транспорта, а также проблемы отлова безнадзорных животных, экологии и здравоохранения.
По итогам рассмотрения обращений граждан решено положительно – 176 (28%); даны разъяснения- 626 (69%); не поддержано – 19 (3%).
 
№ п/п
Обращения граждан в администрацию Зиминского городского муниципального образования
 
2018 год,
чел.
2017 год,
чел.
%
к 2017г
1.
Поступило обращений всего:
621
866
72
2.
в т.ч. принято граждан на личном приеме мэром города
209
216
97
3.
Тематика обращений граждан на личном приеме:
 
 
 
3.1.
предоставление жилья
118
142
83
3.2.
выделение земельных участков (собственность, аренда)
17
14
121
3.3.
заключение договоров социального найма,
10
4
250
3.4.
ремонт жилья
10
9
111
3.5.
ремонт дорог
9
4
225
3.6.
регистрация по месту жительства
8
3
267
3.7.
трудоустройство
4
2
200
3.8.
водоснабжение
1
3
33
3.9.
оказание материальной помощи
0
1
0
3.10.
прочие
32
33
97
4.
Поступило письменных обращений
412
650
63
4.1.
в т.ч. коллективных
27
32
84
4.2.
повторных
3
7
43
4.3.
из органов государственной власти
59
60
98
5.
Тематика письменных обращений граждан:
 
 
 
5.1.
жилье (предоставление, обследование, ремонт)
119
171
70
5.2.
благоустройство территории
69
99
70
5.3.
взаимоотношения между соседями
44
71
62
5.4.
тарифы
23
18
128
5.5.
земельные вопросы
20
24
83
5.6.
уличное освещение
11
14
79
5.7.
безнадзорные животные
10
11
91
5.8.
вопросы экологии
9
8
113
5.9.
теплоснабжение
7
10
70
5.10.
водоснабжение
6
10
60
5.11.
кронирование деревьев
6
21
29
5.12.
работа общественного транспорта
5
6
83
5.13.
медицинское обслуживание
3
4
75
5.14.
предоставление субсидий на услуги ЖКХ
2
5
40
5.15.
работа организаций ЖКХ
2
2
100
5.16.
оказание материальной помощи
0
4
0
5.17
прочие
76
172
44
6.
Итоги рассмотрения обращений
 
 
 
6.1.
поддержано
176
186
95
6.2.
разъяснено
426
644
66
6.3.
не поддержано
19
36
53
 
По поручению Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № ПР-939 в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2018 года в администрации города был организован личный прием граждан в рамках проведения общероссийского дня приема граждан, на котором принято 11 человек.
 
Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17 апреля 2017 года № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» заполняются отчеты с информацией о результатах рассмотрения обращений, поступивших как непосредственно в администрацию Зиминского городского муниципального образования, так и направленные из других организаций, и принятых по ним мерах на портале ССТУ.РФ в разделе «Результаты рассмотрения обращений» в защищенном сегменте.
 
В целях информирования общественности, подготовки предложений и рекомендаций по обсуждаемым проблемам за 2018 год было проведены публичные слушания по вопросам внесения изменений в Устав Зиминского городского муниципального образования, принятия и исполнения бюджета, территориального планирования. Также проведены общественные обсуждения проектов благоустройства территории в рамках программы «Формирование городской среды Зиминского городского муниципального образования».
 
 
 
 

© 2007 – 2019, Официальный сайт администрации города Зимы

Учредитель: администрация Зиминского городского муниципального образования

Главный редактор: Мигай Д.А.

Адрес электронной почты редакции: e-mail: mail@zimadm.ru.

Номер телефона редакции 8 (39554) 3-17-85

Зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-74235 от 19 ноября 2018 г.

В вашем браузере отключена поддержка Jasvscript. Работа в таком режиме затруднительна.
Пожалуйста, включите в браузере режим "Javascript - разрешено"!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.
Вы используете устаревшую версию браузера.
Отображение страниц сайта с этим браузером проблематична.
Пожалуйста, обновите версию браузера!
Если Вы не знаете как это сделать, обратитесь к системному администратору.